Politique de retour



Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article de votre commande, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours à compter de la date de livraison (sous réserve des conditions ci-dessous) pour un remboursement. Veuillez noter que vos retours doivent nous être livrés dans ce délai.

Merci de remplir le formulaire de retour (cliquez), il doit être dans le colis de retour

ADRESSE DE RETOUR

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci d'envoyer le colis à l'adresse :

  • ESSA KIDS (Société Artessa Prod SRL)
  • Région : Dambovita ;
  • Pays : Roumanie
  • Ville : Targoviste ;
  • Code postal : 130078 ;
  • Rue: 24 Tudor Vladimirescu
  • Numéro de téléphone : + 40 (741) 224 280

ÉCHANGE

Pour éviter toute déception, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande pour tous les articles que vous souhaitez échanger et de demander un remboursement pour votre retour, car les articles que vous souhaitez peuvent se vendre dans le temps qu'il nous faut pour recevoir votre retour. Nous ne sommes pas en mesure de conserver les articles et ne pouvons garantir leur disponibilité avant de recevoir votre retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles doivent être dans un état neuf et ne présenter aucun signe d'usure avec tous les emballages d'origine, étiquettes de vêtements et étiquettes toujours attachées. Les boîtes à chaussures d'origine et autres contenants dans lesquels les produits sont vendus sont considérés comme faisant partie du produit et doivent également être retournés dans un état intact et inutilisé. Les articles retournés sans leur emballage de marque ne seront pas acceptés.

Nous n'acceptons pas les articles qui ont été endommagés par l'usure, altérés ou mal lavés (veuillez vérifier les instructions de lavage sur tous les vêtements avant de les manipuler). Lorsque vous essayez des articles, assurez-vous qu'ils n'entrent pas en contact avec des parfums, des sprays, des crèmes ou d'autres produits chimiques, et assurez-vous d'essayer les chaussures sur une surface douce et propre.

FRAIS

Les frais de livraison du colis retour seront intégralement à la charge du client. Ce prix peut varier en fonction du poids, du volume et du pays du colis retourné.

Pour toute commande, les frais d'expédition ou d'emballage cadeau ne sont pas remboursables. Veuillez noter que pour les commandes internationales, les frais d'emballage cadeau, d'expédition, ainsi que les taxes et droits d'importation payés ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que ESSAKIDS.COM surveille le nombre et l'état des produits retournés et des commandes annulées par les clients. Les violations de notre politique de retour, les retours fréquents ou les annulations seront signalés et peuvent, à notre discrétion, entraîner la fermeture de votre compte ou le refus de commandes futures.


EXCLUSIONS

Veuillez noter que nous acceptons le retour des maillots de bain, mais uniquement si l'autocollant hygiénique d'origine (le cas échéant) n'a pas été retiré et est toujours à sa place.

Nonobstant la politique susmentionnée, ESSAKIDS.COM se réserve le droit de prendre toute décision finale en cas de demande de remboursement basée sur des circonstances uniques et/ou extraordinaires pouvant découler de difficultés objectives lors du processus de retour. ESSAKIDS.COM se réserve également le droit de prendre la décision finale au lieu de la politique de retour et/ou de facturer des frais de réapprovisionnement et de traitement supplémentaires qui pourraient en outre être demandés.