Termes et conditions

ESSAKIDS.COM  (notre Site) et les services associés sont mis à votre disposition conformément aux présentes Conditions Générales de Vente et de Paiement. Merci de lire attentivement les CGV avant de passer commande sur www.essakids.com. Nous vous recommandons de conserver une copie de nos CGV pour référence future.

Essa Kids est le nom commercial d'ARTESSA PROD SRL, une société enregistrée à Dambovita, en Roumanie. Notre adresse enregistrée est ARTESSA PROD SRL, rue. Tudor Vladimirescu 24, Dambovita 130078 Tagoviste, Roumanie.

De temps en temps, nous pouvons modifier les CGV. Veuillez lire les CGV et les consulter souvent. Vous le trouverez sur notre Site dans la rubrique de menu « Conditions générales de vente ». Si vous n'acceptez aucune modification des CGV, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site Web. Toute modification apportée après que vous avez passé une commande n'affectera pas cette commande, sauf si nous sommes tenus d'effectuer la modification par la loi. La Commission européenne va créer une plateforme de règlement en ligne des litiges. La plateforme est accessible via ce lien.

INSCRIPTION ET CONNEXION INVITÉ

Vous pouvez soit vous inscrire, soit utiliser la caisse invité afin de passer des commandes sur notre site. Pour procéder au paiement, vous devez saisir votre adresse et vos coordonnées dans le formulaire approprié. Lors de la saisie de vos données personnelles, vous êtes tenu de fournir des informations vous concernant qui sont vraies, exactes, actuelles et complètes. Si l’une de vos informations d’inscription change, veuillez nous en informer immédiatement à office@essakids.com. Nous pouvons également modifier les conditions d'inscription de temps à autre.

Lors de votre inscription, le mot de passe de votre compte doit être unique et conservé en sécurité à tout moment. Vous devez nous informer immédiatement de toute violation de sécurité ou utilisation non autorisée de votre compte. Votre mot de passe ne doit pas être rendu accessible à des tiers non autorisés.

Les clients ne peuvent avoir qu'un seul compte client à la fois. Nous nous réservons le droit de supprimer plusieurs inscriptions et d'avertir ou de licencier tout membre ne respectant pas cette politique (autorité domestique virtuelle).

Attention, nous ne proposons pas de produits à la vente aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de votre parent ou tuteur.

SOUMETTRE LES COMMANDES

Pour passer une commande sur notre Site, placez les produits souhaités dans le panier.

Vous devrez soit vous inscrire, soit, si vous êtes un client en ligne existant, vous connecter à votre compte. Alternativement, vous pouvez choisir de payer en tant qu'invité. Ensuite, sélectionnez un mode d'expédition et un mode de paiement. Enfin, confirmez que vous avez lu et accepté les CGV et notre politique de retour.

Avant de cliquer sur le bouton « payer », vous pouvez consulter et modifier les produits de votre panier ainsi que les données que vous avez saisies. Pour ce faire, cliquez simplement sur l'icône du panier dans la barre de menu et revenez à la page appropriée.

En cliquant sur « Payer », vous soumettez une offre ferme pour l'achat des produits contenus dans votre panier.

ACCEPTATION DE LA COMMANDE

Lorsque vous aurez sélectionné votre produit et que votre commande aura été traitée, nous vous enverrons un email avec les détails de votre commande. Veuillez noter que cet e-mail ne constitue PAS une acceptation de votre commande, mais simplement une confirmation que la commande a été reçue. Essa Kids a le droit d'accepter votre commande dans les cinq jours suivant sa réception.

L'acceptation de votre commande sera complétée lorsque vous recevrez un e-mail confirmant que les marchandises ont été expédiées. Le contrat est exclusivement régi par le droit de l'UE, à l'exclusion de l'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Cette loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est annulée par aucune réglementation impérative de la loi de l'État dans lequel le consommateur réside habituellement.

Si le client est un commerçant ou une personne morale de droit public, le for juridique pour tout litige né du présent contrat sera le tribunal compétent du siège social d'Essa Kids, sauf si un for exclusif s'applique. Toutefois, Essa Kids sera également en droit de poursuivre le commerçant devant tout tribunal compétent pour son lieu de résidence ou son siège social.

ANNULATION DE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de refuser votre commande si les événements suivants se produisent, par exemple, nous ne pouvons pas obtenir d'autorisation de paiement, si un article particulier a des restrictions d'expédition, l'article commandé est en rupture de stock ou ne passe pas nos inspections de contrôle qualité, ou si vous ne répondent pas aux critères énoncés dans les CGV.

Les produits de notre Site et les produits de nos catalogues sont des offres sans obligation légale. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations figurant sur notre site Web, nous pouvons parfois découvrir une erreur dans le prix ou la description du produit. Si nous découvrons une erreur, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Dans certains cas, les marchandises commandées peuvent différer légèrement et dans une mesure raisonnable des marchandises représentées sur le site Internet en raison des possibilités techniques de représentation, en particulier les couleurs peuvent varier.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande pour un produit annoncé à un prix incorrect et nous nous réservons le droit d'annuler une commande qui a été acceptée ou en cours de transit. Nous vous contacterons pour vous informer que votre commande n'a pas été acceptée pour les marchandises en question. Dans le cas où des produits seraient rappelés pendant le transport, nous procéderons à votre remboursement une fois que les produits nous auront été retournés.

CONTACT

Essa Kids se réserve le droit de contacter les clients via différents formulaires afin de recevoir des informations sur la satisfaction client. Après avoir acheté des articles via essakids.com, les clients seront inscrits à une newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

PAIEMENT ET PRIX

Nous acceptons uniquement les options de paiement affichées sur notre Site. Les clients peuvent consulter les options disponibles sur notre site Web www.essakids.com.

Les prix indiqués sur notre site Web sont : Euro (EUR), Dollar américain (USD). Ils incluent la TVA au taux local.

Les prix sont sujets à changement en fonction des taux de change, des démarques et d'autres facteurs du marché. Veuillez noter que certains envois peuvent entraîner des droits et taxes d'importation. Nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale pour déterminer les droits d'importation et les taxes avant la finalisation.

Si votre carte de crédit/débit n'est pas libellée dans les devises locales ci-dessus, le prix final des marchandises sera calculé conformément au taux de change applicable le jour où l'émetteur de votre carte a traité la transaction.

LIVRAISON

Vous pouvez sélectionner des méthodes de livraison avant de finaliser la transaction et de payer tous les biens et services. Tous les frais de livraison affichés incluent les frais d'emballage et de manutention.

Veuillez noter que les délais de livraison ne seront prolongés qu'en cas de circonstances imprévisibles empêchant la livraison, par exemple : lock-out, intervention des autorités, pénurie d'énergie ou de matières premières, perturbations du transport et de l'exploitation, survenant sans que nous soyons responsables (incendie, eau ou panne mécanique) et toute autre circonstance, qui ne pourrait pas avoir été objectivement causée par une faute d'Essa Kids.

Nous ferons tout notre possible pour tenir les clients informés de tout retard d'expédition. Si l'un des événements imprévisibles mentionnés ci-dessus survient plus de quatre semaines après les délais de livraison initiaux, vous aurez le droit d'annuler la commande.

CODES PROMOTIONNELS

Les codes promotionnels et les bons ne peuvent pas être transférés et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. De plus, ils ne doivent pas être utilisés en conjonction avec d’autres codes ou offres.

Veuillez noter que des marques individuelles peuvent être exclues de certaines campagnes et bons d'achat. Tous les codes et offres doivent être utilisés avant le jour de l'expiration. Dans le cas où aucune date n'a été spécifiée, le code promotionnel est limité à 6 mois à compter du jour de son émission.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous avez le droit de retourner vos marchandises dans un délai de 30 jours sans indication de motif. Le délai de retour commence le jour où vous (ou tout tiers désigné par vous qui n'est pas le transitaire) avez reçu les marchandises.

Pour exercer votre droit, vous devez nous informer (office@essakids.com) par email de votre décision de retourner votre achat. Pour ce faire, nous vous recommandons d'utiliser l'exemple de formulaire de retour ci-dessous.

Si vous retournez des marchandises, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison et des éventuels frais supplémentaires résultant de tout autre type de livraison autre que l'option standard la moins chère citée sur notre Site, régulièrement dans un délai de 14 jours ouvrés à compter du jour où nous reçu la marchandise retournée. Essa Kids réémettra les paiements sur la même carte de paiement utilisée pour la transaction initiale, sauf accord exprès. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Veuillez noter que si vous nous retournez des marchandises, vous serez responsable du paiement de tous les frais engagés pour le retour.

Les articles doivent être dans un état neuf et ne présenter aucun signe d'usure avec tous les emballages d'origine, étiquettes de vêtements et étiquettes toujours attachés. Les boîtes à chaussures d'origine et autres contenants dans lesquels les produits sont vendus sont considérés comme faisant partie du produit et doivent également être retournés dans un état intact et inutilisé. Les articles retournés sans leur emballage de marque ne seront pas acceptés.

Nous n'acceptons pas les articles endommagés par l'usure, altérés ou mal lavés (veuillez vérifier les instructions de lavage sur tous les vêtements avant toute manipulation). Lorsque vous essayez des articles, assurez-vous qu'ils n'entrent pas en contact avec des parfums, des sprays, des crèmes ou d'autres produits chimiques, et assurez-vous d'essayer les chaussures sur une surface douce et propre.

RETOURS & RAMASSAGES À DOMICILE

Nous sommes heureux d'offrir un service de collecte des retours à tous les clients pour tout achat répondant à notre politique de retour. Le client supportera les frais de retour.

RESPONSABILITÉ

Si vous devez faire valoir un dommage pour quelque raison que ce soit, que le dommage soit directement ou indirectement lié à votre commande, les coûts des services et/ou des marchandises seront exclus du montant remboursé.

Cette exclusion de responsabilité ne s'appliquera pas en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, également connue sous le nom de « devoir cardinal ». En cas de manquement à une obligation cardinale en raison d'une négligence, notre responsabilité se limite uniquement à l'indemnisation des dommages prévisibles. Nous serons en droit de prouver que le dommage survenu est moindre.

Il est important de noter que les exclusions et limitations décrites dans les présentes CGV ne s'appliqueront pas en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence ou de celle de nos représentants légaux ou agents d'Essa Kids. Les exclusions et limitations de responsabilité contenues dans les présentes CGV ne s'appliquent pas non plus à tout autre dommage résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave de nos obligations par nous ou nos représentants légaux et agents. Cela peut par exemple inclure des dommages causés par l'absence d'une condition garantie ou par la dissimulation frauduleuse d'un défaut.

Essa Kids n'est pas responsable des pertes causées par la négligence d'un tiers et/ou des clients. Cela inclut les pertes indirectes, qui sont une conséquence de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas prévisibles par vous et par nous, comme par exemple la perte de profit ou la « perte d'opportunité ».

De plus, nous ne sommes pas responsables de tout manquement à l’une de nos responsabilités décrites dans les CGV en relation avec des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits sur les images de toutes les pages de www.essakids.com, les campagnes et le contenu des réseaux sociaux sont la propriété d'ESSAKIDS.COM. Toute utilisation sans notre accord exprès est interdite.